Términos y Condiciones

Última actualización: 09/03/2025

Bienvenido a COLBEATS, la plataforma líder en Colombia para la venta de tickets digitales con QR y la promoción de eventos de música electrónica. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones.

Al acceder a nuestro sitio web COLBEATS.com, registrarte, comprar un ticket o publicar un evento, aceptas cumplir con los términos aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. DEFINICIONES

Para una mejor comprensión de estos términos, establecemos las siguientes definiciones:

  • “COLBEATS”: Plataforma digital que facilita la venta de tickets electrónicos con QR y la promoción de eventos de música electrónica en Colombia.
  • “Usuario”: Cualquier persona que acceda y utilice la plataforma, ya sea como comprador o como organizador de eventos.
  • “Comprador”: Persona que adquiere tickets a través de COLBEATS.
  • “Asistente”: Persona autorizada para asistir a un evento a traves de un ticket digital.
  • “Organizador/Promotor”: Persona natural o jurídica que publica y vende tickets para eventos mediante COLBEATS.
  • “Evento”: Actividad organizada por un tercero y promocionada a través de COLBEATS, ya sea un festival, concierto, fiesta o cualquier reunión de música electrónica.
  • “Ticket Digital”: Entrada electrónica con código QR que permite el acceso a un evento específico.
  • “Plataforma”: Sitio web y sistema de COLBEATS utilizado para la compra y venta de tickets.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Al registrarte en COLBEATS, comprar un ticket o publicar un evento, aceptas todos los términos y condiciones aquí expuestos.
  • Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos, ya que pueden ser modificados sin previo aviso.
  • Si no estás de acuerdo con estos términos, debes dejar de utilizar la plataforma inmediatamente.

3. USO DE LA PLATAFORMA

3.1 Acceso y Registro

  • Para utilizar los servicios de COLBEATS, debes registrarte con información verídica, incluyendo tu nombre, correo electrónico y otros datos relevantes.
  • Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. COLBEATS no se hace responsable del uso no autorizado de tu cuenta.
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que utilicen información falsa o fraudulentamente.

3.2 Uso Permitido

  • Puedes utilizar COLBEATS únicamente para comprar tickets o promocionar eventos de música electrónica.
  • Está prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, reventa de tickets no autorizada, lavado de dinero u otros fines ilegales.
  • Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta que incumpla estas normas sin previo aviso.

4. CONDICIONES PARA COMPRADORES

Al adquirir un ticket en COLBEATS, aceptas las siguientes condiciones:

4.1 Compra de Tickets

  • Los tickets digitales se venden exclusivamente a través de la plataforma y se entregan en formato electrónico con un código QR único.
  • Es tu responsabilidad proporcionar información correcta al momento de la compra.
  • Una vez completado el pago, recibirás un correo con la confirmación y el ticket digital.

4.2 Uso del Ticket

  • Cada ticket es único y solo permite el acceso a una persona. En caso de necesitar un cambio de nombre del “Asistente” se debe informar al organizador/promotor previamente para realizar dicho cambio, el organizador/promotor debe informar a COLBEATS sobre el cambio solicitado, seguido de eso COLBEATS procederá a realizar dicho cambio.
  • Los tickets solo pueden ser utilizados en la fecha y lugar especificados en la compra.
  • Debes presentar tu ticket digital en la entrada del evento. Si el código QR ya fue escaneado, no podrás ingresar nuevamente.

4.3 Reembolsos y Cancelaciones

  • Los tickets no son reembolsables, salvo que el evento sea cancelado o modificado significativamente.
  • En caso de cancelación, el organizador/promotor es responsable de la devolución del dinero, y COLBEATS facilitará el proceso si es posible.
  • Si el evento es reprogramado, el ticket será válido para la nueva fecha.

5. CONDICIONES PARA ORGANIZADORES

Si deseas vender tickets y promocionar eventos en COLBEATS, debes cumplir con las siguientes condiciones:

5.1 Registro y Creación de Eventos

  • Debes registrarte como organizador y proporcionar datos de contacto válidos.
  • Los eventos publicados deben incluir información clara sobre la fecha, hora, ubicación, restricciones y precios.
  • COLBEATS se reserva el derecho de rechazar eventos que no cumplan con sus políticas.

5.2 Venta de Tickets

  • Los organizadores establecen el precio de los tickets, pero COLBEATS puede aplicar una tarifa de servicio por cada venta.
  • Los pagos de los tickets vendidos se transferirán al organizador según los términos acordados.
  • El organizador debe garantizar la autenticidad de los tickets y permitir el acceso de los asistentes.

5.3 Cancelaciones y Responsabilidades

  • Si un evento es cancelado, el organizador debe gestionar la devolución del dinero a los compradores.
  • COLBEATS no es responsable por cancelaciones, cambios o problemas logísticos del evento.

6. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

  • COLBEATS acepta pagos con tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos.
  • Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la normativa colombiana.
  • Los organizadores recibirán los pagos de tickets vendidos según el calendario de pagos acordado con COLBEATS.

7. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

  • En caso de cancelación de un evento, el organizador debe informar a COLBEATS y a los compradores lo antes posible.
  • Si un evento es modificado, los compradores pueden optar por utilizar su ticket en la nueva fecha o solicitar un reembolso.
  • COLBEATS se reserva el derecho de actuar como intermediario en casos de reembolsos y disputas.

8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

  • COLBEATS actúa como intermediario y no es responsable de la organización, seguridad ni éxito de los eventos.
  • No nos hacemos responsables por fraudes, pérdidas de tickets, problemas técnicos o errores del usuario.
  • COLBEATS se reserva el derecho de suspender eventos o cuentas en caso de detectar actividades fraudulentas.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los derechos sobre el contenido de COLBEATS, incluyendo textos, imágenes, diseño y tecnología, pertenecen a la plataforma o a sus respectivos propietarios.
  • Los organizadores pueden utilizar su propio contenido para promocionar eventos, siempre que no infrinjan derechos de terceros.

10. MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • COLBEATS puede modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
  • Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
  • Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para conocer cualquier actualización.

11. CONTACTO Y SOPORTE

Si tienes dudas, necesitas asistencia o deseas más información, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: info@colbeats.com

¡Gracias por ser parte de COLBEATS y ayudarnos a construir la mejor comunidad de música electrónica en Colombia! 🎶🚀